Retours et remboursements

Retours et remboursements

Droit de rétractation de 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Comment retourner un article

  1. Informez-nous de votre décision par e-mail à abdelhakmsbah@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande, en utilisant le formulaire ci-dessous ou toute autre déclaration claire.
  2. Renvoyez l'article dans les 14 jours suivant votre demande, à notre adresse de retour :
    SmartNest – Retours
    2 bis rue Alexandre Ribot
    Société Airselli (61463)
    60180 Nogent-sur-Oise
    France
    Indiquez bien la référence « 61463 » et votre numéro de commande sur le colis.
  3. Conservez la preuve d'envoi jusqu'au remboursement.

Vous pouvez ouvrir et examiner le produit comme vous le feriez en magasin. Seule une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement peut être déduite du remboursement.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, non conforme ou si nous avons commis une erreur : dans ces cas, nous les prenons en charge.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception de l'article ou de la preuve de son expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Produit défectueux ou non conforme

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison. Contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos : nous vous proposerons la réparation, le remplacement ou le remboursement, dans les conditions prévues par la loi.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de HAKO GLOBAL TRADING LIMITED, 99 Queen's Road Central, Central, Hong Kong, abdelhakmsbah@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : … / Reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) : …
Date : …